Efektivní nastavení procesu objednávky
Efektivní proces objednávky je klíčem k spokojenosti zákazníků a hladkému provozu e-shopu. Od okamžiku, kdy zákazník objedná, až po doručení, musí vše probíhat rychle, transparentně a bez chyb. Zahrnuje to automatizaci změn stavů objednávek, zasílání relevantních e-mailů, předání dat na dopravce, sledování zásilek a další klíčové kroky. Naše služby jsou zaměřeny na optimalizaci každého z těchto kroků, aby objednávkový proces probíhal hladce a zákazníci byli informováni na každém kroku.
Nastavení a automatizace stavů objednávek
Nastavíme a zautomatizujeme změny stavů objednávek, aby se objednávky samy přepínaly mezi jednotlivými kroky – od přijetí až po expedici. Automatizace zajistí, že procesy běží hladce a zákazníci jsou neustále informováni o stavu své objednávky, což snižuje manuální zásahy a zlepšuje efektivitu.
E-maily odesílané při změně stavu
Nastavíme automatické odesílání e-mailů při každé změně stavu objednávky včetně jejich obsahu, jako je potvrzení přijetí objednávky, expedice nebo informace o doručení.
Data pro dopravce
Zajistíme automatické předání dat pro dopravce, včetně generování přepravních štítků a informací o zásilkách. Tímto způsobem se urychlí proces expedice a sníží se chybovost, protože veškerá data jsou odesílána v reálném čase přímo dopravci.
Optimalizace procesu vratek a reklamací
Navrhneme a implementujeme efektivní systém pro vrátky a reklamace, který zahrnuje automatizované přijímání vrácených produktů, zpracování reklamací a komunikaci se zákazníky. To zajistí hladký a rychlý proces, který minimalizuje frustraci zákazníků a náklady spojené s vrácením zboží.